Normativa di riferimento

Il diritto di recesso per gli acquisti online è disciplinato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in attuazione della Direttiva Europea 2011/83/UE, che ha sostituito la precedente normativa (DL 185/1999).

Esclusione del diritto di recesso per prodotti su misura e personalizzati

Ai sensi dell’Art. 59, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto “la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

I prodotti venduti sono opere artigianali realizzate a mano, ciascuna unica per cromia e decorazione. Trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, non è possibile esercitare il diritto di recesso su tali prodotti, come previsto dalla legge sopra citata.